Cerca la risposta alla tua domanda tra i quesiti più frequenti. Se hai bisogno di supporto saremo felici di aiutarti, sulla nostra pagina Facebook o alla mail info@apisagroup.com o su Whatsapp.
Un buon viaggio, senza dubbi.
Troverai tutte i collegamenti disponibili sul nostro sito internet www.apisagroup.com
Puoi trovare l’elenco completo delle fermate sul sito www.apisagroup.com
Il modo più facile per prenotare un biglietto dell’autobus è tramite il nostro sito web, direttamente sul tuo smartphone. Prenotando con un po’ di anticipo potrai beneficiare delle nostre tariffe più convenienti. Riceverai la conferma di prenotazione direttamente via mail (controlla sempre la cartella spam).
Inoltre, puoi prenotare un biglietto direttamente dall’autista a bordo dell’autobus, salvo disponibilità di posti verificabile all’imbarco. Se acquisti il biglietto a bordo verrà applicata la tariffa standard e sarà possibile farlo solo nel caso in cui ci siano ancora posti disponibili. Tariffe “risparmio” ed eventuali sconti, ad esempio per gruppi di persone, non sono applicabili se si acquista il biglietto direttamente a bordo.
Il metodo di pagamento dipende da dove si effettua l’acquisto.
Prenotazione online: carta di credito Visa o MasterCard, PayPal.
Acquisto a bordo: una volta scelto il proprio posto a sedere verrà rilasciata una ricevuta per il pagamento in contanti. Attenzione: acquistando i biglietti direttamente dal conducente dell’autobus si pagherà la tariffa standard. Le tariffe risparmio e i biglietti scontati sono disponibili solo per l’acquisto on-lin. Purtroppo non è ancora possibile pagare con carta di credito a bordo dei nostri autobus.
Se si verificano problemi sul sito web durante la prenotazione online di solito è a causa del browser utilizzato. Ecco le diverse opzioni per risolvere il problema:
- Usa un browser diverso.
- Svuota la cache, cancella i cookies, riavvia il browser e riprova.
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Prova a controllare nella cartella spam.
Se non sei riuscito a risolvere il tuo problema, puoi chiamare il numero +39 379 150 9819e parlare con un operatore o inviaci una mail a info@apisagroup.com. Saremo sempre felici di aiutarti.
Si, è possibile modificare una prenotazione alla pagina cambia biglietto 2 ore prima della partenza dal capolinea della corsa. Si può cambiare data e/o ora del viaggio. La procedura è gratuita se terminata entro la scadenza del biglietto.
I passeggeri devono presentarsi all’imbarco sull’autobus al più tardi 10 minuti prima dell’orario previsto di partenza, salvo termine più ampio che potrà essere comunicato per periodi di alta stagione
A bordo dell’autobus
Per poter salire a bordo dell’autobus è necessario essere in possesso di un biglietto valido, stampato su carta o in forma elettronica (foto o mail da smartphone/tablet).
Riceverai la conferma di prenotazione anche via mail (ricorda sempre di controllare la cartella spam).
Puoi portare con te un bagaglio a mano e due bagagli da stiva per ogni viaggio. Non dimenticare di contrassegnare i tuoi bagagli con nome e indirizzo.
Bagaglio aggiuntivo: ogni persona può portare a bordo un bagaglio aggiuntivo oltre ai due consentiti.
Per ulteriori informazioni sulle regole del trasporto dei bagagli a bordo dei nostri autobus consulta la pagina Condizioni di Viaggio.
Sì è possibile portare la propria bicicletta di misure standard e priva di sovrastrutture (peso max. 25 kg). Il trasposto è gratuito.
Sì il trasporto è gratuito
Sono ammessi al trasporto solo animali domestici di piccola taglia e purchè chiusi in apposita gabbia tenuta dal proprietario. La relativa tariffa da regolarizzare sul posto è pari al 50% di quella ordinaria e non da diritto al posto. Il trasporto animali è in ogni caso rimesso all’insindacabile decisione della ApisaGroup FD Travel.
I nostri autobus viaggiano su itinerari programmati e sono quindi legati ad orari prestabiliti. Purtroppo, il conducente dell’autobus non può attendere i passeggeri che sono in ritardo. Pertanto ti chiediamo di arrivare alla fermata almeno 15 minuti prima dell’orario di partenza.
I nostri autobus sono dotati di aria condizionata, toilette a bordo, luci regolabili e comode poltrone e prese di corrente. Non è consentito fumare a bordo dei nostri autobus, e anche le sigarette elettroniche sono proibite.
Non tutto è perduto. Salvo disponibilità di posti verificabile all’imbarco abbiamo esteso la validità del titolo di viaggio su tutte le corse della giornata.
Sugli autobus , come in auto, sono sempre presenti le cinture di sicurezza. Ogni sedile è dotato di una cintura di sicurezza che deve restare allacciata per tutta la durata del viaggio.
Il bagaglio standard, il bagaglio supplementare, e i bagagli ingombranti saranno trasportati nel vano bagagli dell’autobus. L’autista ti garantirà il suo aiuto nel caricare a bordo, in modo efficiente e sicuro, ogni bagaglio. Potrai riporre il bagaglio a mano in modo sicuro nei compartimenti sopra i sedili.
La tua sicurezza è la nostra priorità. Tutti i nostri autobus e le apparecchiature elettroniche di bordo sono testati e regolamentati . Gli autisti sono specializzati nel trasporto di passeggeri e ricevono una regolare formazione. Gli autisti devono rispettare rigorosamente e senza eccezioni i periodi di riposo e i tempi di guida previsti dalla legge.
Dopo il tuo viaggio in autobus
Se hai dimenticato o perso qualcosa a bordo di un nostro autobus, contattaci a info@apisagroup.com o chiama il nostro servizio clienti al: +39 379 150 9819.